OceanSeven menjamin sepenuhnya kualitas  produk  yang terkirim ke pelanggan. Kami memberikan Garansi selama 7 Hari dengan ketentuan sbb :

 

• Garansi Produk berlaku selama 7 Hari, terhitung sejak paket diterima oleh pelanggan.

• Apabila ditemukan Produk Reject atau Salah Kirim,anda dapat mengirimkan email Klaim  Garansi ke kami.

• Setelah Klaim Garansi tersebut diapprove,maka kami akan  mengirimkan ulang kaos penggantinya dalam waktu 2x24 jam

• Ongkos Kirim paket ditanggung  oleh OceanSeven

• Untuk  produk yang Reject atau Salah kirim nya, tidak perlu dikembalikan atau di retur ke OceanSeven ataupun ke Semut Merah Kaos dan Anda dapat menyumbangkan kaos yang Reject atau Salah kirim tersebut ke orang-orang yang membutuhkan di sekitar lingkungan Anda.

 

FORMAT PENGIRIMAN EMAIL KLAIM GARANSI.

• Email Dikirim ke semutmerahkaos@gmail.com dengan subject :[Klaim Garansi] a.n .........

• Melampirkan tanggal dan data lengkap pada saat order.

• Menuliskan keterangan alasan klaim garansi :(Salah Kirim atau Salah Ukuran atau Reject Produk)

• Melampirkan Foto pendukung yang dibutuhkan (foto kaos atau packing atau delivery note atau Hang tag atau Label/ Foto Pengukuran)

• Melampirkan foto atau scan bukti pembayaran ketika Anda membeli kaos tersebut.

 

GUARANTEE COVERAGE

A.  Salah Kirim,meliputi kesalahan pengiriman dengan detail sbb :

• Desain kaos yang diterima, tidak  sesuai dengan yang dipesan

• Warna kaos yang diterima, tidak sesuai dengan yang dipesan

B.  Salah Ukuran

• Ukuran kaos yang diterima tidak sesuai dengan yang dipesan

• Ukuran kaos yang di terima, sudah sesuai dengan yang dipesan namun ada selisih ukuran melebihi toleransi 5% dari Size Chart

C.  Reject Produk

• Ditemukan Jahitan Lepas atau Bolong atau Sobek

• Ditemukan kerusakan pada bagian Sablon Utama yang terlihat dalam Jarak Pandang normal ketika  kaos dipakai (misalnya : Luntur)

 

GARANSI PRODUK TIDAK BERLAKU UNTUK HAL-HAL DIBAWAH INI :

• Paket yg dikirim sudah sesuai dengan pesanan

• Kesalahan pengiriman disebabkan oleh kesalahan penulisan Format Kode Produk pada saat pemesanan

• Salah pesan ukuran (kekecilan /kebesaran pola dasar ukuran dapat dilihat  di halaman Ukuran/Size Chart)

• Produk tersebut sudah dipakai atau dicuci

• Hang tag atau Label sudah terlepas dari kaos.

• Penjualan tidak sesuai harga yang telah ditentukan atau menjual di atas H.E.T

• Terdapat noda halus atau kerusakan ringan yang bersifat  insidensial.

• Hal-hal lainnya yang termasuk dalam minor reject  dan tidak mempengaruhi tampilan kaos secara umum ketika dipakai

• Detail ukuran dibandingkan dengan produk yang lain.(harus dibandingkan dengan SizeChart)

• Mengirim Email Klaim Garansi  lebih dari 7 Hari, setelah paket diterima

(yang berhak mengirimkan email Klaim Garansi  adalah Semut Merah Kaos sebagai  reseller, pihak OceanSeven tidak menanggapi email langsung dari Pelanggan)

 

• Semut merah Kaos hanya akan melayani Pelanggan yang pembeliannya melalui kami/Semut Merah Kaos, kami tidak menanggapi Pelanggan dari reseller yang lain.